Плащане
4. УСЛОВИЯ НА ПОРЪЧКА И ПЛАЩАНЕ
4.1. Поръчките към нас се правят през електронния магазин. Клиентите имат възможност да избират между следните начини за поръчка:
* Поръчка като регистриран потребител – клиентът предоставя своите данни за контакт и доставка при регистрацията и след това влиза в профила си с потребителско име и парола.
* Поръчка като гост – клиентът трябва да предостави своите данни за контакт и доставка при подготвяне на поръчката. Ако всеки път прави поръчка като Гост, всеки път ще се налага да предоставя нужната информация.
4.2. При регистрация или при попълване на адрес и телефон, се уверете че предоставяте точна и пълна информация. За поръчка като регистриран потребител или гост, тя включва задълително: две имена, телефонен номер за контакт, e-mail, точен адрес за доставка, ако доставката ще е до адрес. За да приключите поръчката, ще е необходимо да изберете начин на плащане и метод на доставка (до адрес или до офис куриерската фирма, както и конкретен офис, в случай, че това е изборът Ви). Цената на доставката се изчислява автоматично, спрямо стойността и теглото на продуктите във Вашата количка и избрания от Вас начин на доставка. Ваше задължение е да осигурите присъствие на адреса за доставка в деня на доставката, да намерите време да посетите офис на куриерската фирма, в случай, че сте пожелали доставката да стане по този начин, както и да отговаряте на предоставения телефон в рамките на този ден.
ВАЖНО!!! В случай, че потребителят е предоставил грешен имейл адрес и/или телефон за контакт, или такива по някаква причина липсват в поръчката, и служител на Магазин Змееборец не успее да осъществи контакт с него в рамките на работния ден, поръчката НЯМА ДА БЪДЕ ИЗПРАТЕНА.
4.3. Артикулите са представени в електронния магазин чрез:
1) Едно или повече изображения на самия продукт, на резултата от употребата му, на комбинация от двете, в или извън опаковка, като тези изображения в повечето случаи са предоставени от производителя, но може да бъдат и наши или чужди снимки; и
2) Кратко, а в някои случаи, и подробно описание, включително може да бъде добавен видео клип (стоките, към които има добавен видео клип в подробното описание, са обозначени със знака на YouTube). Направили сме възможното да представим продуктите възможно най-реалистично, но въпреки това магазин Змееборец НЕ НОСИ отговорност за това как са настроени мониторите на потребителите и не може да гарантира, че цветопредаването е 100% коректно. Извън контрола на магазин Змееборец е и нивото на познания за работа с продуктите, правилният избор на продукти и правилната им употреба от страна на потребителите. Поради тази причина магазин Змееборец не приема рекламации относно резултата от употребата на бои, спрейове, оцветители, когато рекламацията се отнася до конкретния нюанс или цвят на стоката.
4.4. Продуктите, които са видими на сайта и могат да бъдат добавени в количката Ви, са реално налични в нашия склад, освен ако не са продукти, които се доставят с предварителна заявка. Избраните от Вас продукти, се появяват във Вашата количка. Вие можете да променяте количеството им, да добавяте или да изваждате продукти от количката. Във всеки един момент можете да видите във Вашата количка всички избрани от Вас продукти, тяхната цена, брой, както и общата им стойност.
4.5. Поръчката може да включва единствено и само артикули, които са в наличност. Продукти, които не са в наличност, не могат да бъдат поръчвани.
4.6. С цел да се избегнат грешки и недоразумения, магазин Змееборец НЕ ИЗПЪЛНЯВА изброените по-долу действия и се надява на Вашето разбиране. Всякакви заръки, бележки, молби и инструкции от този тип ще бъдат отказвани:
4.6.1. Подготвяне на пратка и изпращането й след няколко дни, така че да бъде получена в точно определен момент. Поръчките, получени до 15:00 часа в работен ден се обработват и изпращат на същия ден. Останалите поръчки се обработват и изпращат на следващия работен ден. Забавяния и задържания могат да бъдат направени след изрична уговорка и одобряване от управителя на фирмата.
4.6.2. Уведомяване на конкретен клиент за зареждане на стока, която в определен момент е била изчерпана - по телефон може да Ви бъде дадена ориентировъчна информация за бъдещи поръчки на артикули и очакван момент на доставка, но тези срокове подлежат на промяна без предупреждение и не ангажират по никакъв начин Змееборец ООД.
4.6.3. Събиране на артикули от различни доставки в една поръчка, по реда на пристигането на изчерпаните артикули. Може да правите поръчка единствено и само от налични артикули. Изчерпаните артикули ще могат да бъдат поръчани, когато са налични в магазина.
4.6.4. Обединяване на поръчки, пуснати една след друга, без изрична инструкция от страна на клиента. В случай, че пуснете повече от една поръчка и искате да заплатите една доставка, е абсолютно задължително да се обадите по телефон и да ни уведомите за своето желание, преди поръчките Ви да бъдат предадени на куриер. Ако не се обадите, поръчките ще бъдат изпратени с отделни доставки и съответно ще дължите сумата за доставката им.
4.7. Плащане: В количката можете да видите цената на продуктите, които сте избрали, и крайната сума, която трябва да заплатите. Трябва да изберете и посочите удобен за Вас начин на плащане. Змееборец Ви дава възможност да платите по един от изброените по-долу начини:
• Наложен платеж (плащане на куриера при доставката) - само за доставки в рамките на България. При избиране на тази опция, към сумата за поръчка е възможно да се добави и такса Наложен платеж, събирана от куриерските фирми.
• Плащане с дебитна или кредитна карта - без допълнителни такси! ВАЖНО: В случай, че се налага връщане на сумата, заплатена с кредитна / дебитна карта (например при отказана поръчка от страна на клиента, преди да е била изпратена от нас или при заплащане по грешка два пъти на една и съща поръчка), магазин Змееборец възстановява сумата на клиента единствено и само под формата на ваучер за пазаруване на съответната стойност.
• Плащане по банков път е възможно след изрична уговорка с нас, а продуктите се изпращат след получаване на плащането по нашата сметка:
Име на банка: ОББ
Име на бенефициент: Змееборец ООД
IBAN: BG98UBBS82211013031513
BIC: UBBSBGSF
Банковите такси (включително на изпращача и получателя) трябва да се заплатят от клиента.
• Плащане на място в магазина – за поръчки, които ще бъдат получени от реалния ни магазин
4.8. При всяка отделна поръчка ще имате възможност да изберете удобния за Вас начин на плащане. Ако имате инструкции и коментари по поръчката, има възможност да ги напишете в съответното поле.
4.9. Ако искате за поръчаните стоки да Ви бъде издадена фактура, попълнете данните в съответния формуляр. Фактурата ще бъде изпратена заедно с поръчаната от Вас стока. Към фактурите, които съдържат продукти, добавки към храни, ще бъде надлежно приложен и удостоверение за съответствие при поискване.
4.10. Преди да потвърдите поръчката, прегледайте внимателно цялата информация – какво сте поръчали, адрес за доставка, начин на плащане, цени и, ако има нужда, нанесете съответните промени. След като потвърдите поръчката, тя ще бъде приета и няма да можете да правите повече промени. Магазин Змееборец не може да бъде държан отговорен за това по какви причини и как сте избрали продуктите, които сте решили да закупите - ако описанието е неясно или не сте сигурни в начина на ползване на някой продукт, ако имате съмнения по какъвто и да било въпрос, моля да се свържете с нас по телефон или имейл за допълнителни разяснения и консултации.
4.11. Ако все пак искате да направите промяна, моля, обадете ни се по телефон - възможно е да Ви помогнем, но само преди да сме предали пратката на куриер. Промени, поискани по имейл, скайп и фейсбук може да не бъдат получени и обработени навреме, затова е във Ваш интерес да използвате телефон. Нашите оператори правят всичко възможно да отразяват правилно направените промени, но при всички положения – Змееборец ООД НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ за грешно разбрани и отразени промени. Отговорност на клиента е да пуска вярна и точна информация, когато изпраща поръчките си.
4.12. След като приключите поръчката си, на електронния адрес, който сте дали за контакт, ще получите имейл с цялата информация по поръчката. Ако има нужда от допълнителни уточнения по доставката, наш оператор ще се свърже с Вас по телефона, в случай, че такъв е предоставен и в случай, че той е точен и верен.
ИМАЙТЕ ПРЕДВИД, че с потвърждаването на поръчката, сключвате договор за дистанционна продажба с Змееборец ООД, собственик на електронен магазин www.zmeeborets.com и за Вас, като страна по този договор, възникват определени задължения.
4.13. Отказ от поръчка: В случай, че пратката Ви е предадена на куриер и Вие впоследствие решите да я откажете, откажете да я приемете от куриера или не я получите своевременно от офиса на куриера, се задължавате да заплатите разходите по доставка до Вашия адрес и обратно до адреса на Змееборец ООД. При основателни съмнения за злоупотреба или некоректно отношение от страна на даден клиент, Змееборец ООД си запазва правото да откаже изпълнението на поръчката, като своевременно уведоми за това лицето, направило поръчката, по имейл или телефон.
Отказ от поръчка, се счита за валиден, САМО ПРИ ПОТВЪРЖДЕНИЕ ОТ НАША СТРАНА и получено потвърждение на имейл за отказана поръчка.
4.14. В случай, че клиентът откаже поръчка, за която е заплатил с дебитна / кредитна карта или през PayPal преди нейното предаване на куриер, магазин Змееборец връща на клиента цялата заплатена сума. В случай, че клиентът е заплатил поръчката с дебитна / кредитна карта или PayPal и откаже поръчката след като тя е била предадена на куриер, Змееборец ООД връща на клиента сумата, като удържа сумата за доставка до адреса на клиента и обратно до адрес на Змееборец ООД. Сумите се връщат по сметката на клиента в срок от 3 работни дни след потвърждаване на отказа на поръчка от страна на Змееборец ООД.
4.15. ВАЖНО е да знаете, че посочването на непълни или неверни данни в профила на клиента, независимо от това дали клиента е регистриран или не, прави поръчката невалидна и тя не обвързва www.zmeeborets.com с изпълнение.
4.16. В случаите по точка 4.13, ако клиентът не направи доброволно плащане за стойността на доставките в рамките на 5 работни дни от отказа на поръчката, Змееборец ООД има право да предаде информацията за поръчката и личните данни на клиента на фирма за събиране на вземания, която да съдейства за събиране на задължението.
